首次发布日期：2023年01月14日
最近更新日期：2025年01月06日
欢迎使用绿联储能服务！
绿联储能用户协议（以下简称“本协议”）是由所有使用绿联储能服务（以下简称“本服务”）的主体（以下简称“您”或“用户”）和深圳市绿联科技股份有限公司（以下简称“我们”，注册地为深圳市龙华区大浪街道高峰社区龙城工贸御安厂区7号办公楼1层-6层、6栋厂房4楼）对使用绿联储能智能设备、软件及其他服务相关事宜所订立的有效协议。
绿联储能服务是基于绿联储能软件向您提供的服务，您可以通过绿联储能软件连接个人的绿联储能智能设备来实现对智能设备运行状态的监测及远程控制。在使用绿联储能服务前，请您认真阅读并确保已充分理解本协议的全部内容（特别是以粗体形式标注的内容），您应重点阅读加粗字体的免除及限制我们责任的条款、限制用户权利的条款等。若您未满18周岁，则不得使用绿联储能服务。您确认您的年龄已满18周岁（或您所在管辖区域內，您的年龄属未成年人范畴）或者虽小于18周岁但已经征得您父母或法定监护人的同意，并且完全有能力理解、接受并遵守本条款和条件。如果您是中国大陆地区以外的用户，您订立或履行本协议还需同时遵守您所属地区、国家的法律。绿联储能软件一经您注册或使用，即表示您已经阅读并签署本协议的全部条款，本协议即在您和我们之间产生法律效力。如您不同意本协议条款,请勿使用本软件及服务。为了改善您的体验、完善服务内容，我们将不定期提供软件更新服务，您理解并接受我们有权不经向您特别通知而对软件进行更新。同时，我们可能单方对本协议条款随时做出更新，相关更新我们将以站内公告或其他书面形式通知予您，若您不接受本协议相关条款的调整或更新，应立即停止使用绿联储能服务并书面告知我们；否则即被视为已接受更新后的内容。
合同签订及履行地：深圳市龙华区
一、服务内容及使用须知
1. 当您使用绿联储能服务时，您需要通过您的相关设备（个人手机）下载对应专用的绿联储能软件，根据软件平台提示完成帐号注册、登录、授权并绑定您的绿联储能智能设备后可享受我们为您提供的监测、远程控制绿联储能智能设备的服务。
2. 与本服务有关的设备（如个人手机、绿联智能设备、接入互联网有关的装置等）及所需的费用需由您自行负担。
3. 您应当按照我们指定的网站或指定方式下载安装本软件产品。谨防在非指定网站下载本软件，以免移动终端设备被侵入能够破坏用户数据和获取用户隐私信息的恶意程序。如果您从未经我们授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，我们无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
二、使用指引
1. 帐号注册及管理
（1）您应具有中华人民共和国（或您所在国家）法律规定的与您行为相适应的民事行为能力；如果您未满18周岁（或您所在管辖区域內，您的年龄属未成年人范畴），您需要在您的监护人同意、并代表您签署确认该协议后，方可注册、使用绿联储能软件平台帐号。对于经您的监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或披露此信息。
（2）您通过相关设备（个人手机）下载对应专用的绿联储能软件，使用您自有的手机号码在软件平台上注册帐号，并设置个人密码，绑定您自有的绿联储能智能设备可享受本服务。绿联储能软件平台帐号的所有权归我们所有，您注册后享有其使用权，不得出租、出借、转让、赠予与他人共同使用。
（3）您应自行负责您的帐号和密码的安全性。您需采取积极措施保证帐号和密码的安全性，建议措施包括但不限于：不将自己的帐号和密码透露给他人、设置复杂密码、定期修改密码等。无论是否经过您的授权，对通过您帐号进行的或在您帐号中发生的所有活动，均应由您自行负责。如发现他人未经授权使用您的帐号和密码的，您应立即通知我们暂停相关服务。同时，我们对您的请求采取行动需合理期限，敬请谅解。
（4）您有权在软件平台上修改个人帐号中各项可修改的信息，若密码遗失，您可以根据提示通过已注册的手机号码重置密码。
（5）您需确保用于注册帐号所使用的手机号码的真实性、准确性和合法性，注册所使用的手机号码是认定您与软件平台帐号之间关联性的唯一凭证。一旦手机号码出现更换、丢失或者无法收到验证码等，您需更新手机号码，方可继续使用本服务。
2. 服务使用
（1）您在注册的软件平台帐号中，添加个人的绿联储能智能设备后即可对已添加的设备进行远程监测、控制，包括但不限于：查看电池电量、功率、温度、设备状态等，设置工作模式、童锁、关机时间、低电量警告值等，切换DC充电电流、交流输出频率、电池温度等。
（2）本服务还将依赖于您的网络环境、硬件基础（个人相关设备具有蓝牙或Wi-Fi功能），因此，您需确保在使用本服务前，已满足全部条件和要求，否则本服务可能出现延迟、访问受限或拒绝访问等异常情况。
（3）您有权将设备分享给子帐号查看并操作设备内所有的权限，为了保障您的合法权益，我们建议您仅添加家人等确有共同管理需要的用户帐号，开放相应权限范围。我们无法控制您添加分享帐户的行为，您应自行谨慎决定是否使用相关功能，并自行承担相应损失或责任。
3. 产品/服务变动
绿联储能产品/服务所宣传的内容、参数、价格、数量等信息随时有可能发生变动。虽然我们会尽最大努力保证您所浏览产品/服务信息的准确性，但由于互联网技术、市场因素等客观原因存在，平台显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您表示知悉并理解，并同意不追究我们的责任。如您发现产品/服务信息错误或有疑问之处，请您不要提交订单或接受服务，并请与我们联系。
三、用户使用规范
1. 在使用本服务过程中，不得利用本软件平台存储、上传、复制及传播含有任何可能违反国家法律、法规、政策、公序良俗及我们相关规则的信息，包括但不限于下列信息：
（1）危害国家安全、泄露国家秘密的；
（2）侵犯国家、社会、集体利益和公民合法权益的；
（3）从事违法犯罪活动的；
（4）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
（5）煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的；
（6）煽动分裂国家、破坏国家统一的；
（7）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（8）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
（9）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（11）损害国家机关信誉的；
（12）其他违反法律、法规、政策、公序良俗的。
2. 您不得利用本服务从事下列活动：
（1）未经允许，进入无权访问计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；
（2）未经允许，对无权访问计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
（3）未经允许，对无权访问计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
（4）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的，干扰正常网络信息服务；
（5）其他危害计算机信息网络安全的。
3. 您拥有或控制上传信息中所含任何内容的所有权利，将不会侵犯任何知识产权和第三方的任何权利；如因您侵权而导致我们或与我们合作的任何第三方遭投诉、索赔、诉讼的，您应积极采取一切必要措施，以确保我们及与我们合作的第三方免受索赔、诉讼之影响；同时您需对我们及与我们合作的第三方因此遭受的损失承担赔偿责任。对于您提供信息中所涉及的个人信息，我们将按照《绿联储能隐私政策》的规定予以保护。
4. 您同意在使用本服务过程中，不得存在如下行为：
（1）以任何方式干扰本软件平台的正常运行；
（2）未经同意擅自使用我们享有知识产权的作品、LOGO、标识、商标等；
（3）通过违规或者非法手段获取其他用户的注册帐号、密码；
（4）其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议不一致的方式使用绿联储能软件；
（5）其他损害我们合法权益及公司形象的行为。
5. 若您违反上述任何行为规范，我们有权就其情节采取一切必要措施，包括但不限于通知限期改正、暂停使用等措施，并追究您的相关法律责任；如因您的任何行为给我们或者任何第三方造成损失的（包括直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应当自行承担一切法律责任并赔偿损失。
6. 如您的行为使我们遭受第三人主张权利，我们可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
四、 使用限制
1. 我们有权拒绝向被联合国、美国、欧盟及其他国家列入黑名单的国家、地区及任何机构或个人发送违禁商品。同时，您不得将任何我们生产或销售的产品用于任何军事用途、支持恐怖主义、核设施、生化武器、导弹、大规模杀伤性武器等。
2. 您必须遵守任何和所有适用的国内和国际出口管制法律和限制的规定，包括有关目的地、最终用户和最终用途的任何限制。我们保留为遵守任何该等出口管制法律和限制之目的中止、限制或终止您访问本服务或其任何部分的权利。
五、所有权及知识产权保护
1. 除您在使用绿联储能服务过程中上传的个人信息外，绿联储能产品/服务的可视界面、图形、设计、固件、软件、服务及其所有元素，包括但不限于所有内容、数据、技术、软件、代码、用户界面、软件平台LOGO以及与其相关的任何衍生作品，我们享有专有的所有权和知识产权（“我们的知识产权”）。未经我们书面许可，任何人不得以任何方式擅自使用、复制或仿造我们的知识产权，包括我们的商标或产品名称、标识、域名或其他显著的品牌特征（除非本条款另行明确规定），也不得以明示或暗示的方式向任何第三方表明您有权使用、复制或仿造我们的知识产权。
2. 为提供本服务而制作/使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图像、录像、音频、音乐、文字、附加程序等）的一切权利均属于我们，未经我们书面许可，您不得对该软件进行反向工程、反向编译或反汇编，或以其他方式发现其原始编码，以及实施任何涉嫌侵害知识产权的行为。
六、隐私保护
1. 我们充分尊重您的隐私信息，承诺严格按照绿联储能软件平台所发布的《绿联储能隐私政策》，依法采取合理措施最大限度保护您的隐私信息。敬请您详细阅读隐私政策相关内容，以帮助您更好地保护您的个人隐私。
2. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁（或您所在管辖区域內，您的年龄属未成年人范畴）以下的未成年人，您须在取得监护人同意的情况下签署本协议、使用绿联储能服务、提供个人信息；如您的监护人不同意您进行上述操作，请您立即停止使用绿联储能服务并及时通知我们；如您是未成年人的监护人，且您的监护对象未经您的同意使用了绿联储能服务或提供了个人信息，还请及时告知我们，我们将根据您的要求及时进行信息删除、关闭帐号等操作。
3. 本协议内容包括本协议正文、《绿联储能隐私政策》，为本协议不可分割的组成部分，您对本协议的接受，即视为您对《绿联储能隐私政策》的接受。
七、服务的变更、中断和终止
1. 为更好地提升用户体验及服务，我们将不定期提供软件更新或改变服务（包括但不限于软件修改、升级、功能强化、开发新服务、软件替换等）。为保证本软件及相关服务安全、提升用户服务，本软件及相关服务更新或部分服务内容更新后，在可能的情况下，我们将以包括但不限于系统提示、公告、站内信等方式提示用户，用户有权选择接受更新版本或服务，如用户不接受，部分功能将受到限制或不能继续使用。
2. 我们会尽最大努力向您提供具有连贯性和安全性的服务。但您理解并同意，公司不能随时预见和防范技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵或其他各种安全问题的侵扰等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。
3. 我们可能依照法律在任何时候临时性或永久性中止、取消或限制您的全部或部分权限，而不对任何个人或第三方承担任何责任。我们会在采取前述行动前尽全力通知您。但当发生以下任一情况时，我们可能在不事先通知您的情况下立即永久性或临时性限制、取消或终止您的全部或部分权限，包括取消相关未履行完毕的订单、解除合同，或者注销您的帐号：
(1) 您违反或公司有理由认为您即将违反本协议，包括其中包含的任何约定、政策或指南；
(2) 您或代表您行事的任何人进行欺诈或违法活动，或向公司提供虚假或误导信息；
(3) 依照有效法律程序响应执法部门或政府机关提出的要求；
(4) 执行紧急的系统或硬件维护更新工作；
(5) 因无法预料的技术、安全或业务原因；
(6) 您多次在评论区或咨询区发布与所售商品或服务无关的信息，或多次恶意进行负面评价，违反平台信用评价制度的；
(7) 通过不正当手段（如外挂工具、网络攻击、盗刷银行卡等方式）或其他违法、侵犯第三人利益的方式谋取利益；
(8)通过帐户购物从事索赔或转售业务的（如批发、零售）；
(9) 无故对销售商或客服人员进行辱骂、人身攻击；
(10) 非因商品/服务质量原因，短期内多次拒收商品或拒绝接受服务；
(11) 您提供的订单信息（包括但不限于姓名、电话、身份证号、电子邮箱等）不真实、不准确或不完整；
(12) 您有其他影响平台正常经营秩序或违法行为。
4. 本协议的到期或终止不影响本协议中明确说明在其失效或终止后仍可操作或继续有效的条款，也不影响任何应计权益或义务或任何应在本协议失效或终止后继续有效的权利或义务。
5. 任何本协议中明示或依其性质应当在协议终止后继续有效的条款，将在本协议终止后继续保持其完整效力，直至这些条款中的条件被满足或者依其性质应当到期为止。
八、免责声明
1. 我们的服务（包括但不限于网站、材料、用户提交信息、我们服务上提供的任何产品或服务及所有信息、软件、设施、服务、相关通讯及其他内容）均在“按现状”、“可用”及“不保证无任何瑕疵”的基础上提供。我们在提供本服务过程中可能会受到多种因素影响，包括不限于基础通信网络的故障、技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、用户所在位置、用户关机或其他非本服务技术能力范围内的事因，继而造成服务中断、内容丢失、乱码等影响正常使用及其他的损失和风险的情况，您理解并同意上述情况我们不承担责任。
2. 软件平台可能包含第三方提供的产品或服务，相关第三方网站或应用内的信息、服务等由第三方提供。您在使用本软件第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。第三方网站或应用内信息、服务等的合法性、安全性以及真实性等，不属于我们控制及负责范围之内，应由该第三方网站或应用经营者负责，您应审慎地判断第三方网站或应用内服务的合法性等。出现下列情形的，您需自行与该第三方网站或应用的经营者进行协商解决：
（1）第三方网站或应用出现侵害您利益行为的；
（2）第三方网站或应用使用您手机号码信息时产生纠纷的;
（3）您在使用第三方网站或应用过程中遭受损失的;
（4）第三方网站或应用侵害您个人利益的其他情况。
3. 为使用本服务，您需为提供网络接入服务的第三方（如互联网、手机通信）支付可能产生的网络通信费用和自行配备使用本服务所需之一切必要装备（如手机）。以此而产生的正常费用由您自行承担，您不应要求我们承担。
4. 本服务可能会定期或不定期地对提供服务的软件平台或相关设备进行维护或更新，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，请您理解并同意，由此造成的一切损失不在我们的承担范围内，但我们会尽可能将维护或更新消息事先通知予您。
5. 如我们发生破产、并购等重大变化，我们有权根据实际情况将本服务部分或全部进行转让、暂时中断或永久性终止本服务，且对您及任何第三人不承担任何责任，但我们应尽可能将相关消息事先通过本服务平台或我们的网站通知予您，不再另行单独通知用户。
6. 维护系统、软件安全与正常使用是我们和您的共同责任，我们将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的信息和数据安全，但是下列情况时，您和我们共同确认不应由我们承担相关责任：
（1）绿联储能服务不符合您的非常规使用要求；
（2）由于您授权给第三方（包括第三方应用）使用您的帐号所导致的纠纷或遭受的损失。
7. 基于以下原因而造成的利润、商业信誉、任何使用损失、业务损失或中断、收入损失内容或数据损失或破坏等或其他有形或无形损失，我们不承担任何直接、间接的赔偿：
（1）您的侵权或违法行为；
（2）您的不正当使用绿联储能产品/服务的行为；
（3）需您自行负担的与本产品/服务有关的设备受损；
（4）您的资料遭到未授权的使用或修改。
（5） 任何自然灾害，如洪水、地震、全球大流行或疫情；
（6） 任何社会事件，如战争、动乱或政府行为；
（7）任何电脑病毒、木马或其他因恶意程序或黑客攻击导致的损害；
（8）我们的软件或您的软件、系统、硬件或连接发生任何故障或失灵；
（9）您未保存或备份任何数据或其他内容；
（10）由任何一方（我们或我们附属公司除外）提供的任何内容、程序或服务导致的任何损失；
（11）任何我们无法合理控制、不可预见的、间接的、特殊的、后果性的、惩戒性的或惩罚性的损失或损害。就本条款而言，若损失或损害显然会发生或在订立合同时，我们与您均知道该损失或损害可能会发生，则该损失或损害是可预见的；
8. 绿联储能软件服务为免费为您提供的服务，就本服务、使用或因信赖本服务内容而产生的任何损失，包括直接、间接、特殊、附带、惩罚的损失，我们及其关联方、分公司、董事、代理人、员工或其他代表人均不承担责任。
9. 对于在任何情况下因本条款或绿联储能而产生的所有索赔，我们及我们附属公司负上的总累计责任额共不超过下列较高的金额：您在最后一次提出索赔之日前6个月，就使用绿联储能服务所支付的金额；及，就购买绿联储能电源所支付的价格。
九、其他
根据业务、产品、法律、政策等的发展和变化，我们将尽最大努力覆盖和说明您和我们的权利义务，但不能完全保证本协议条款完整覆盖您与我们的所有权利和义务，也不能保证完全符合发展的需求。我们的法律声明、《绿联储能隐私政策》、产品使用条款、产品说明书、通知、公告、操作规则、帮助文档、温馨提示等均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用我们的服务，视为您同意上述补充协议。
您使用本服务或注册即视为您已阅读本协议并接受本协议的约束。本协议项下我们对您的所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行，该等通知于发送之日即视为已送达。
如果本协议的任何部分或条款违法、无效或不可执行，则该部分应被视为是可分割的，并且不会影响剩余条款的有效性或可执行性。
本协议的订立、履行、解释及争议的解决均适用中国大陆地区法律（不含港澳台地区）。凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交深圳国际仲裁院仲裁。
本协议构成我们和您之间对本协议之约定事项及相关事宜的完整协议，除本协议有明确规定之外，未赋予本协议各方其他权利。
如您对本协议的内容或在使用绿联储能服务过程中有任何疑问，可以通过绿联储能软件平台上的“技术支持”联系我们，也可随时发送电子邮件到cntech@ugreen.com邮箱，我们会尽快为您解答。
其他国家用户特定条款
美国
若您是美国境内的用户，则下列附加条款对您适用；以下条款如有任何与上文条款冲突不一致，以下文条款为准。
若您居住地（或主要经营地）在美国，您与我们不可撤销地同意，对于本条款引起的或与之相关的所有争议（仲裁除外），本条款各方不可撤销地放弃陪审团审判或参与因本条款或本条款项下交易引起或与之相关的任何法律程序的集体诉讼的任何及所有权利。
若发生争议，您与我们同意，在60天期限内以非正式的方式尝试解决。若您与我们无法在60天内达成非正式解决方案，您与我们同意进行仲裁且不得在法庭上向法官或陪审团提起诉讼。取而代之的是，一名中立仲裁员将作出裁决，并且该仲裁员的裁决将为最终裁决。双方同意不进行集体诉讼、集体仲裁、私人检察总长诉讼(private attorney-general action)及任何其他以代表身份行事的诉讼，也不允许未经各方同意而合并个别诉讼。若有关仲裁条款的任何其他规定被认定为非法或不可执行，则该条款将被分割，但其余有关仲裁的规定仍然适用。
若您是美国加利福尼亚州居民，则（适用法律禁止除外）您同意放弃《加州民法》(California Civil Code)第1542条及任何其他司法管辖区（若您是该其他司法管辖区的居民）的任何类似条款，其中规定：“一般免责不包括债权人或免责方在执行免责时不知晓或怀疑存在对其有利的债权，若债权人或免责方知晓该债权，则会对其与债务人或被免责方之间的和解产生重大影响”。
澳大利亚
若您是澳大利亚境内的用户， 则下列附加条款对您适用；以下条款如有任何与上文条款冲突不一致，以下文条款为准。
在适用法律法规允许的最大范围内，与本条款或其标的物有关但不包括在本条款内的所有明示或暗示的担保、保证、声明或其他条款与条件，均排除在本条款之外。
本条款的任何内容均不排除、限制或修改任何适用法律法规所隐含或施加的、不能合法排除、限制或修改的任何担保、保证、条款或条件、权利或补偿。
如任何适用法律法规隐含或施加任何不可排除的担保、条件、保证或条款（以下简称“不可排除条款“），则我们对违反不可排除条款的责任仅限于我们选择的下述一项或多项：
对服务而言，重新提供服务或支付重新提供服务的费用。
欧盟
若您是欧盟境内的用户，则下列附加条款对您适用；以下条款如有任何与上文条款冲突不一致，以下文条款为准。
若我们提供的任何服务或功能由于我们未能使用合理的维护与技术造成了您的设备或数字内容的损害，我们将对损害进行修复或支付您该等损害的合理赔偿。然而，如果您按照我们的建议使用免费提供给您的更新本可以避免的损害，或由于您未能正确遵循安装说明或我们建议的最低系统要求而造成的损害，我们将不承担任何责任。若您出于任何商业或业务目的使用绿联储能或服务与功能，则我们对您的任何利润损失、业务损失、业务中断或业务机会损失概不承担责任。